Descripción

Call Center Móvil Nivel o Numeración

% Llamadas Atendidas

Tiempo Promedio de Espera (Seg.)

Desviación Estándar Tiempo de Espera (Seg.)

% Llamadas con Abandono

Atención Reclamos

105/800171171

98,5%

4,96 Segundos

1,58 Segundos

1,5%

Asistencia Técnica y Reparaciones

104

100,0%

0,59 Segundo

0,49 Segundos

0,0%

Descripción

Call Center Hogar Nivel o Numeración

% Llamadas Atendidas

Tiempo Promedio de Espera (Seg.)

Desviación Estándar Tiempo de Espera (Seg.)

% Llamadas con Abandono

Atención Reclamos

105/800171171

92,9%

33,62 Segundos

21,89 segundos

7,1%

Asistencia Técnica y Reparaciones

104

57,7%

173,5 Segundos

180,35 segundos

42,3%